KÖPVILLKOR

Samtliga priser på anderssoncykelfabrik.se är inklusive moms och exklusive frakt.

Vi reserverar oss för prisändringar, slutförsäljning och eventuella faktafel som kan finnas på vår sida eller i våra annonser.

Vi reserverar oss även för de produktbilder vi visar på vår sida, inte exakt återger produkternas verkliga utseende, färgställning och detaljer såsom cykelramar, fälgar, etc.

Anderssoncykelfabrik tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen.

ÅLDERSGRÄNS

För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

BESTÄLLNING

Du gör enklast din beställning på vår webbshop. Du kan också ringa oss och reservera varan och hämta i vår fysiska butik på Eriksfältsgatan 12 i Malmö. Inkommande beställning besvaras med en orderbekräftelse via mail.

Vi förbehåller oss rätten att neka kund köp i vissa fall. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager, kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in varan, skickar vi den till dig. Om ni inte önskar vänta på den restnoterade varan kan ni alltid kontakta oss och avboka den.

BETALSÄTT

Anderssoncykelfabrik erbjuder säkra betalningar via Ecster Pay.Ni har möjlighet att välja någon utav de tre följande alternativen :

*KORTBETALNING

Säker kortbetalning med VISA och MasterCard i samarbete med Ecster.

Ecster är certifierade enligt standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Vi accepterar samtliga VISA- och Mastercard-anslutna kort utgivna i Norden. Kortköpen sker direkt hos Ecster och all information är krypterad enligt gällande standard och regler. Ingen kortinformation hanteras eller sparas hos Anderssoncykelfabrik. Pengarna dras direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.

*FAKTURA

Genom vårt samarbete med Ecster kan vi erbjuda privatpersoner att handla mot faktura. En fakturaavgift om 29 kr tillkommer. Betalningsvillkor är 14 dagar. Fakturan skickas i samband med leveransen. Vid försenad eller utebliven betalning utgår påminnelseavgift om f.n. 60 kr samt dröjsmålsränta med 24 % per år.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. Kreditgivare är Handelsbanken Finans AB (publ). Handelsbanken Finans (HF) är ett registrerat kreditmarknadsbolag som har tillstånd att bedriva verksamheten enligt lagen (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse. HF står under Finansinspektionens tillsyn och är registrerat i Bolagsverkets bolagsregister. Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.

*DELBETALNING

Genom vårt samarbete med Ecster kan vi erbjuda privatpersoner att teckna ett kontokreditavtal och därmed delbetala sina köp. I kassan väljer du delbetalning och hur många månader du vill dela upp betalningen på. Du kan när som helst välja att betala köpet i sin helhet.
 
Vid köptillfället görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas hem till dig. Kreditgivare är Handelsbanken Finans AB (publ). Handelsbanken Finans (HF) är ett registrerat kreditmarknadsbolag som har tillstånd att bedriva verksamheten enligt lagen (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse. HF står under Finansinspektionens tillsyn och är registrerat i Bolagsverkets bolagsregister.
Förutsättning för att ansöka om att delbetala är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar. 
 
Om du tidigare delbetalat en vara genom Ecster kan du använda dig av samma konto och behöver inte genomgå en ny kreditupplysning. Om kreditgränsen på kontot är för låg för ditt köp ansöker du enkelt om en höjning.
 
Exempel: Vid ett köp om 10 000 kr är uppläggningsavgiften 295 kr och administrativ avgift 29 kr. Den gällande årsräntan är 13,82 % vilket motsvarar en effektiv ränta om 18,74 %. Det totala belopp som du ska betala är 10 981 kr. Antalet delbetalningar är 12 stycken och varje delbelopp är 915 kr. Exemplet är beräknat på en antagen återbetalningstid om 12 månader av en fullt nyttjad kredit.

ETT KORT PÅ KÖPET

När du delbetalar så har du möjligheten att få ett kort - helt utan kostnad. Kortet är kopplat till din beviljade kontokredit. Kortet heter Ecster och har MasterCard-koppling. Med kortet kan du betala och ta ut kontanter i hela världen. Du får bonus på alla köp och varje månad får du fina erbjudanden och förmåner. Kortet har ingen årsavgift.

FRAKT & LEVERANS

Frakten på tillbehör och reservdelar är beroende av vikt, mått och distans. Om du köpt tillbehör eller delar hämtar du ut produkterna på ditt närmaste DHL servicepoint utlämningsställe med hjälp av avi eller SMS som du erhållit.

Cyklar levereras hem till dörren, också det av DHL.

Vi har olika fraktkostnader som alla är baserade på DHL:s  taxa och är beroende av varans vikt, mått och distans. Den verkliga fraktkostnaden visas alltid när du lägger varan i korgen.

Vi reserverar oss för eventuella prisförändringar när det gäller DHL:s  fraktkostnader och avgifter. Obs! Köper du t.ex. en cykel och lägger till flera produkter betalas endast 1 frakt. Alltid en fraktavgift per order oavsett hur mycket du handlar för.

Det är viktigt att kontrollera paketet för yttre skador innan man skriver på fraktsedeln till chauffören. Om ni ser skador på kartongen skall detta noteras på fraktsedeln och chauffören skall skriva under detta.

Normal leveranstid är 4-10 dagar och endast inom Sverige.Kan vi inte leverera inom angiven tid, har du rätt att häva köpet. Förslag på ny leveranstid erbjuds om du godkänner det, annars kan du häva köpet.

PRODUKTGARANTI

Vi lämnar 1 års fabriksgaranti på alla varor om inget annat anges. Garantin innebär att vi byter ut eller reparerar produkten inom 1 år. Garanti gäller ej för slitage eller oaktsam handhavande av produkterna.

Om du vill returnera en trasig produkt, kontakta oss via mail eller telefon för utförlig returinformation. Vi står för din returfrakt genom att skicka ut en fraktsedel till dig.

RETUR, REKLAMATION OCH ÅNGERRÄTT

*RETUR

Observera att större försändelser måste returneras som företagspaket. Postpaket och rekommenderade brev körs ej ut till Anderssoncykelfabrik, och vi har därför ej möjlighet att hämta ut dessa.

Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss om att avtalet frånträds.

Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör ska finnas med i returen.

Anderssoncykelfabrik förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Anderssoncykelfabrik löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

I de fall återbetalningar är aktuella så görs detta i första hand genom återinsättning till det kontokort/ bankkonto som användes vid beställningen, eller till ett av dig angivet bankkonto. Återbetalningen sker inom några dagar från det att ärendet som orsakar återbetalningen är avslutat.

Specialbeställningar (ej lagervaror) går ej att returnera.

Vid retur av cykel med skador p.g.a. handhavande fel dras alla kostnader av för återställandet. Är cykeln för skadad för att kunna säljas igen går det inte att reklamera den utan den returneras då till er på er bekostnad.

*REKLAMATION

För att kunna reklamera en produkt måste du uppvisa/bifoga kvitto eller följesedel (för butiks- respektive postorderköp). Anderssoncykelfabrik testar alla inlämnade produkter. Visar det sig att det är ett handhavande fel eller om produkten är felfri debiteras kunden från 295 kr för testarbetet. Anderssoncykelfabrik ansvarar ej för kostnader som kan uppstå på grund av en defekt vara.

Om det är något fel på varan (reklamationsrätt)

När du handlar på Anderssoncykelfabrik har du självklart 3 års reklamationsrätt. Det betyder att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den konkreta situationen.

Det är självfallet ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått till följd av felaktigt bruk av produkten eller annat skadevållande beteende.

Du måste reklamera varan "inom skälig tid" efter det att du har upptäckt varans brist. Om du reklamerar inom två månader räknas det alltid som att det skett inom skälig tid. Ibland kan skälig tid vara längre än två månader till exempel om du varit sjuk eller bortrest.

Är reklamationen berättigad ersätter vi dig naturligtvis för dina (skäliga) fraktutgifter. Kom ihåg att få kvitto för dessa utgifter.

Tillverkaren ska ha möjlighet att reparera varan 3 gånger för samma fel, innan den byts ut, varav första måste ha skett inom 6 månader från inköpsdatumet. Garantidelen är 12 månader. Slitage kan inte räknas in i garantidelen. 

Om du som är privatperson har en felaktig produkt, köpt av oss, har du rätt att reklamera varan inom 3 år från du tog emot varan och senast inom 2 månader från att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet. 

Vänligen kontakta oss innan du skickar varor i retur, detta gäller ALLA reklamationer.

*ÅNGERRÄTT

Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) 4 §

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick. Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor.

Meddela Anderssoncykelfabrik inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.

ÖPPETKÖP

Hos oss har du 8 dagars öppetköp på varor som du köper i butik. Förutsättningen är att varan är oanvänd samt att originalkvitto och förpackning följer med varan vid retur.

Öppetköp gäller ej specialbeställda varor. (Ej lagervaror)

OUTLÖSTA FÖRSÄNDELSER

Försändelser som ej lösts ut debiteras en expeditionsavgift om 199 kr för postpaket eller 500 kr för hem-/företagspaket

VID KÖP AV CYKEL I WEBBSHOPEN

Viss montering behövs när du tar emot din nya cykel, även om monteringsgraden är enkel. Vi monterar först alla cyklar och justerar in dem så de är säkra och körklara. Efter det packas de ner i en cykelkartong. Då plockas framhjulet och pedalerna av, samt att styret vrids. Ingår cykelkorg på modellen packas denna för sig. Vissa cyklar skickas rullande med kartongskydd på sidorna.

D.v.s. när du packar upp din cykel behöver du själv sätta dit framhjulet (på vissa modeller), kontrollera att frambromsen inte tar emot. Vrida styret rätt och dra åt bultarna, samt skruva dit pedalerna(märkta med H eller R för högersidan och V eller L för vänstersidan) och dra åt dessa. Monteras pedalerna fel, förstörs gängorna på vevarmarna och vevpartiet måste bytas ut. Detta är då ett handhavande fel och inte ett garantiärende.

Är ni osäkra på hur man gör, så går det bra att ringa oss för muntliga instruktioner på 040-81845.

AVBESTÄLLNING AV PRODUKT

Så länge produkten ej har hunnit paketeras går det bra att avbeställa dina varor. Om du vill avbeställa en icke förbetald order gör du det lättast via mail eller telefon. För att underlätta för kundtjänst, skriv "Avbeställning" i subject-/ämnesraden. Du får alltid ett svar om din avbeställninggodkänns. Får du inget svar, kontakta kundtjänst.
En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Efter denna tidpunkt är du skyldig att ta emot leveransen. Avbeställning av icke lagerförd vara, en vara som tillverkats speciellt för dig eller en cykel där du valt att vi ska montera extra tillbehör på, är inte möjlig, eftersom vi/vår leverantör beställt eller påbörjat tillverkningen av varan/tjänsten. 

FORCE MAJEURE

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, tekniska problem, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll. Vilket ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

 

PERSONUPPGIFTER

I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att tillhandahålla och fullfölja den service du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information vi har registrerad och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller radering ur vårt register.

Vad gör vi med dina personuppgifter (persondatapolitik)
För att ni ska kunna ingå ett avtal med oss, behöver vi följande uppgifter:

  •                 Namn
  •                 Adress
  •                 Telefonnummer
  •                 E-postadress
  •                 Personnummer

Vi registrerar dina personuppgifter med syftet att kunna leverera varan till dig och försäkra den hos Solid försäkringar(vid köp av cykel).

När det insamlas personuppgifter via vår webbsida försäkrar vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, således att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Uppgifter som lämnats till oss ges på inget sätt vidare till tredjepart och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.

 

COOKIES

På anderssoncykelfabrik.se används cookies med syftet att optimera webbsidan och dess funktionalitet och därmed göra besöket så enkelt som möjligt för dig.

Du kan när som helst ta bort cookies från din dator. Hur du gör detta beror på vilken webbläsare du använder.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

TVIST

Vid tvist där köparen är privatperson har vi som policy att alltid följa Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.